EUGIN + VIGIE
Eugin Portugal forma parte del Grupo Eugin, un grupo global presente en 9 países con más de 25 años de experiencia en tratamientos de reproducción asistida.
Antes de descubrir ViGIE, la Clínica EUGIN se enfrentó a importantes desafíos: monitorear no solo el estado de sus delicados equipos de laboratorio, sino también las condiciones ambientales del laboratorio. «Teníamos dificultades para saber, en tiempo real, si todo funcionaba correctamente, desde las incubadoras hasta los niveles de temperatura y humedad del laboratorio. Esto causó mucha preocupación, especialmente fuera del horario laboral habitual, los fines de semana y durante la noche», comentó la Dra. Ana Paula Sousa, embrióloga jefa de la clínica.
¿Por qué elegir ViGIE?
Cuando EUGIN descubrió ViGIE, se dieron cuenta de que era algo más que otra solución de monitorización; era la respuesta a una necesidad urgente. «Lo que nos convenció fue la posibilidad de acceder a todos los datos críticos del laboratorio en tiempo real, ya sea desde un ordenador o un teléfono móvil. Recibir alertas automáticas en cualquier momento del día nos ha brindado una tranquilidad sin precedentes», explicó la Dra. Ana Paula Sousa. La capacidad de monitorear continuamente tanto el entorno como el equipo permitió a EUGIN reaccionar de inmediato ante cualquier desviación de las condiciones ideales.
Impacto real en el día a día:
Un incidente reciente subraya la importancia del sistema ViGIE para la clínica. «Este verano, tuvimos un problema con el aire acondicionado después de un corte de energía externo. El sistema HVAC no se reinició correctamente y la temperatura del laboratorio comenzó a subir rápidamente. Gracias a las alertas de ViGIE, recibimos una notificación inmediata y llegamos a la clínica a tiempo para estabilizar las condiciones. Esto ocurrió un viernes por la noche y, si no hubiera sido por ViGIE, las incubadoras podrían haber funcionado en condiciones inadecuadas, lo que podría comprometer la calidad de nuestras muestras», recuerda.
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Auditorías más sencillas:
Además de garantizar una calidad continua, ViGIE también ha facilitado los procesos de auditoría y cumplimiento. «Hemos realizado varias auditorías, tanto internas como externas, en las que hemos podido demostrar cómo controlamos nuestro entorno y el estado de nuestros equipos. Los auditores quedaron impresionados por la capacidad de ver datos en tiempo real, comparar tendencias y proporcionar informes de forma rápida e intuitiva», destacó.
La importancia de los datos en tiempo real y la atención al cliente:
ViGIE se ha convertido en una herramienta esencial para el equipo de EUGIN, ya que proporciona información precisa y continua sobre las condiciones del laboratorio y el estado del equipo. «Utilizo la plataforma todos los días para comprobar la temperatura, la humedad y el estado de nuestras incubadoras y contenedores de almacenamiento de materiales biológicos. Saber que todo funciona de manera óptima tiene un valor incalculable», enfatizó. «La atención al cliente también ha sido excepcional: responden rápidamente, ya sea para preguntas técnicas o para solicitudes de presupuesto».
Un verdadero punto de inflexión:
Para la Clínica EUGIN, ViGIE es más que un simple sistema de monitorización: es la solución que ha aportado confianza, mejorado la eficiencia operativa y garantizado la seguridad y la calidad de sus muestras sensibles. «ViGIE nos ha brindado un nivel de control y confiabilidad que no teníamos antes. Es una parte esencial de nuestras operaciones diarias y una salvaguarda para las esperanzas y los sueños de nuestros pacientes», concluyó la Dra. Ana Paula Sousa.
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