Un cliente de Portugal se enfrentó a un importante desafío cuando un frigorífico utilizado para la conservación de vacunas, valorado en miles de euros, se estropeó inesperadamente durante la noche. Este equipo estaba bajo la supervisión constante del sistema ViGIE, una plataforma avanzada que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Sistema ViGIE:

El sistema ViGIE es una solución tecnológica de monitoreo continuo, diseñada para proporcionar vigilancia en tiempo real y alertas de cualquier irregularidad. Este sistema es crucial para la detección inmediata de problemas como los cambios de temperatura, y es esencial para evitar la pérdida de activos importantes.

Situación de emergencia nocturna:

El mal funcionamiento del refrigerador se produjo durante la noche, un período particularmente difícil debido a la reducida disponibilidad de personal. El sistema ViGIE detectó inmediatamente el problema y emitió el primer nivel de alarma. Debido al retraso de la hora y a la falta de respuesta de los usuarios de primer nivel, el sistema pasó al segundo nivel de alarma, lo que indica que se trataba de una situación crítica.

Respuesta eficaz durante la noche:

El director del servicio, alertado por el Sistema ViGIE a través de SMS, reconoció la urgencia de la situación. A pesar de estar fuera del horario laboral, actuó con prontitud para movilizar al equipo de mantenimiento de emergencia.

Acciones tomadas y resolución:

El equipo, con la información detallada proporcionada por el Sistema ViGIE, verificó que el refrigerador en cuestión no funcionaba correctamente y trasladó su contenido a un refrigerador de respaldo, disponible para este propósito, evitando así la pérdida de las vacunas. Este incidente puso de relieve la eficacia del sistema de monitoreo y la importancia de un sistema de alarma inteligente de varios niveles para una respuesta rápida y coordinada las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Conclusión:

Este estudio de caso destacó la eficacia del sistema ViGIE para proteger los activos críticos y la necesidad de un liderazgo atento y un equipo bien capacitado para responder a las emergencias, especialmente durante la noche. La experiencia reforzó la importancia de contar con sistemas de monitoreo sólidos y protocolos de respuesta ágiles para garantizar la seguridad de los activos y la continuidad de las operaciones.

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