Princípios da Qualidade

A norma ISO 9001 baseia-se nos seguintes princípios de gestão da qualidade:

Foco no Cliente
Liderança
Envolvimento das pessoas
Abordagem por processos
Abordagem à Gestão através de um Sistema (SGQ)
Melhoria Contínua
Abordagem à tomada de decisões baseada em factos
Benefícios mútuos nas relações com Fornecedores